Återbetalning och ångerrätt

14 dagars ångerrätt

Om du är konsument inom EU/EES har du 14 dagar från starten av ditt CostNaked Pro-abonnemang att ångra köpet. Eftersom Pro är digitalt innehåll som görs tillgängligt omedelbart, samtycker du uttryckligen i kassan till omedelbar åtkomst och bekräftar att vi kan debitera dig för den del av perioden du redan använt om du ångrar dig.

Så ångrar eller säger du upp

• Öppna din kontosida och välj "Hantera abonnemang" för att säga upp när som helst.
• För att begära återbetalning genom ångerrätt inom 14-dagarsfönstret, använd faktureringsförfrågan i ditt konto och ange din orderreferens.
• Uppsägning stoppar framtida förnyelser; dina Pro-funktioner förblir aktiva ut den betalda perioden.

Återbetalning utanför ångerfristen

Förnyelsebetalningar efter de första 14 dagarna är i allmänhet inte återbetalningsbara, men vi återbetalar dubbeldebiteringar, tekniska fel som gjorde Pro obrukbart, och debiteringar som gjorts efter en bekräftad uppsägning. Godkända återbetalningar returneras av Stripe till ursprunglig betalningsmetod, normalt inom 5–10 arbetsdagar.

Fel och lagstadgade rättigheter

Om Pro inte fungerar som beskrivet har du rätt att få det åtgärdat, eller till en proportionerlig prisnedsättning eller återbetalning enligt tillämplig konsumenträtt. Denna policy begränsar inte dessa lagstadgade rättigheter.