Rückerstattung & Widerrufsrecht

14-tägiges Widerrufsrecht

Als Verbraucher:in in der EU/im EWR hast du ab dem Start deines CostNaked-Pro-Abos 14 Tage Zeit, um vom Kauf zurückzutreten. Da Pro digitale Inhalte sind, die sofort bereitgestellt werden, stimmst du beim Checkout ausdrücklich dem sofortigen Zugang zu und erkennst an, dass wir dir den bereits genutzten Teil des Zeitraums berechnen können, wenn du widerrufst.

So widerrufst oder kündigst du

• Öffne deine Kontoseite und wähle "Abo verwalten", um jederzeit zu kündigen.
• Um innerhalb der 14-Tage-Frist eine Rückerstattung wegen Widerrufs zu beantragen, nutze die Abrechnungsanfrage in deinem Konto und gib deine Bestellreferenz an.
• Eine Kündigung stoppt künftige Verlängerungen; deine Pro-Funktionen bleiben bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.

Rückerstattung außerhalb der Widerrufsfrist

Verlängerungszahlungen nach den ersten 14 Tagen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, aber wir erstatten doppelte Belastungen, technische Fehler, die Pro unbenutzbar gemacht haben, und Belastungen nach einer bestätigten Kündigung. Genehmigte Rückerstattungen werden von Stripe an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt, normalerweise innerhalb von 5–10 Werktagen.

Mängel und gesetzliche Rechte

Funktioniert Pro nicht wie beschrieben, hast du Anspruch auf Nachbesserung oder eine angemessene Minderung bzw. Rückerstattung nach geltendem Verbraucherrecht. Diese Richtlinie schränkt diese gesetzlichen Rechte nicht ein.